بيان وترتيبات إمكانية الوصول

تعمل دار الأوبرا الإسرائيلية على تعزيز مسألة إمكانية الوصول. نعتبر جميع عملائنا متساوين، ويحق لهم التمتع الكامل والمتساوي بجميع مرافق وخدمات دار الأوبرا.
إن اهتمامنا منصب على جعل قاعة الأوبرا والمبنى ونقاط الخدمة في متناول الجميع من أجل السماح لجميع زوارنا بتجربة جيدة، مصحوبة بخدمة حساسة وعادلة.

إمكانية الوصول إلى مراكز الخدمة

• مركز الاتصال متاح للعملاء ذوي الإعاقة ولا يحتوي على موسيقى في الخلفية، ويتم التحدث فيه ببطء وباستخدام لغة واضحة.
• يمكن شراء التذاكر لجميع عروض الأوبرا الإسرائيلية عبر الموقع الإلكتروني https://www.israel-opera.co.il/ .
• بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إجراء عملية شراء عبر الهاتف والتواصل مع خدمة العملاء على الرقم 03-6927777.
  يمكن أيضًا الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: kupa@israelopera.org.il .

جعل الخدمة متاحة للزوار

تلقى مديرو وموظفو الأوبرا تدريبًا في مجال الخدمة المتاحة للعملاء ذوي الإعاقة.
وكجزء من التدريب، تلقى الموظفون الأدوات واكتسبوا خبرة عملية في تقديم الخدمات التي يمكن الوصول إليها.

إمكانية الوصول إلى مبنى دار الأوبرا

• يقع موقف سيارات جولدا – ذا بيتش إستيت بالقرب من دار الأوبرا، ويوفر مواقف سيارات مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة، مع سهولة الوصول إلى المصاعد العادية. كما يسهل الوصول إلى دار الأوبرا بالكراسي المتحركة من موقف السيارات وشارع الملك شاول.
• تم تصميم المساحة الداخلية في بهو دار الأوبرا مع التركيز على الممرات الواسعة والمريحة بشكل خاص، للسماح بمرور مريح للكراسي المتحركة أو غيرها من أدوات المساعدة على المشي.
• تم تركيب إضاءة جيدة في جميع أنحاء المبنى لصالح الزوار ذوي الإعاقات البصرية.
• يقع مكتب أمين الصندوق على يسار المدخل الرئيسي، حيث يُمكن الوصول إليه بسهولة. يحتوي أمين الصندوق على محطة مُجهزة بحلقة تعريفية.
• ندعو الأشخاص الذين يعانون من صعوبات في المشي إلى طلب المساعدة من الموظفين عند مدخل البهو.
• تقع المصاعد المُجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة على جانبي المدخل الرئيسي. تتوافق أبعاد المصاعد مع المعايير القانونية، ويوجد إعلان صوتي واضح وأحرف برايل على أزرار المصعد.
• تتوافق العلامات الإرشادية الموجودة في جميع أنحاء دار الأوبرا مع متطلبات قانون إمكانية الوصول.
• أُضيفت أربعة حمامات إلى الطابقين الثاني والثالث من الرواق. يُمكن الوصول إلى هذين الطابقين بالمصاعد.

إمكانية الوصول إلى قاعة دار الأوبرا

• تبذل الأوبرا الإسرائيلية جهودًا وموارد كبيرة في جعل دار الأوبرا متاحة للجميع، بهدف خلق تجربة ممتعة وإيجابية لجميع زوار عروض الأوبرا.
• قاعة الحفلات الموسيقية مجهزة بمقاعد خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة. عند حجز مقعد مُهيأ لذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى الانتباه إلى الأماكن المُخصصة. عند الحاجة، يُمكنكم استشارة موظف شباك التذاكر.
• تحتوي القاعة على عشرة أماكن مُجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة، بما في ذلك كرسيّ لمرافق. تقع هذه الأماكن في الرواقين الأيمن والأيسر في الطابق الثاني من القاعة، ويمكن الوصول إليها بالمصعد.
• اثنا عشر مقعدًا في مقدمة القاعة محجوزة لذوي الإعاقات البصرية والسمعية. تبقى هذه المقاعد محجوزة حتى أسبوع قبل بدء العرض. المقاعد المحجوزة هي المقاعد الخارجية في الصفوف ١، ٢، ٣. الوصول إليها يكون من طابق المدخل.
• يمكن للزوار ضعاف السمع الوصول إلى نظام يتيح لهم الاستماع إلى المحتوى الصوتي مباشرةً باستخدام تطبيق Bettear . يعمل التطبيق عبر الهاتف المحمول، لذا يُنصح بتنزيله قبل الوصول إلى المعرض لتجربته ومعايرته مسبقًا. لاستخدام التطبيق، يجب أن يكون لديك سماعات رأس أو اتصال بلوتوث متوافق مع جهاز السمع أو جهاز الزرع. افتح التطبيق في القاعة وسيتم الاتصال تلقائيًا. يمكنك استعارة حلقة إلهام من منظمينا.
• من الممكن أن يتم اصطحابك إلى منطقة الجلوس، عن طريق الاتصال بمنسق إمكانية الوصول مسبقًا بمدة لا تقل عن 48 ساعة قبل تاريخ العرض.
• إذا كنت بحاجة إلى ترجمة لغة الإشارة، يرجى ملاحظة أن الإطار الزمني لهذا الطلب يصل إلى 21 يومًا قبل يوم العرض.

الوصول إلى المعلومات والإعلانات

تعمل الأوبرا الإسرائيلية على جعل المعلومات والإعلانات متاحة لجمهور عملائها.

إمكانية الوصول إلى الموقع

كما تؤمن الأوبرا الإسرائيلية وتعمل من أجل تكافؤ الفرص في الفضاء الإلكتروني، وتستثمر جهودًا وموارد كبيرة في جعل الموقع متاحًا لتسهيل استخدامه، وكذلك لجعل المعلومات وخدمات الشراء متاحة بشكل أكبر للأشخاص ذوي الإعاقة أو أولئك الذين يستخدمون تقنيات المساعدة لاستخدام الكمبيوتر.
الموقع الذي يمكن الوصول إليه هو الموقع الذي يسمح للجميع بالتصفح بنفس مستوى الكفاءة والمتعة مثل جميع المستخدمين الآخرين.

معلومات حول إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني

يتوافق هذا الموقع مع متطلبات لائحة الحقوق المتساوية للأشخاص ذوي الإعاقة (تعديلات إمكانية الوصول إلى الخدمة)، 2013.
يتوافق الموقع مع توصيات المعيار الإسرائيلي (TI 5568) لإمكانية الوصول إلى محتوى الإنترنت على المستوى AA وتوصيات وثيقة WCAG2.0 من منظمة W3C.
تم أيضًا تحسين الموقع للعرض في المتصفحات الشائعة وللاستخدام على الهواتف المحمولة.

ومن بين الإصلاحات التي أجريت للموقع

خضع هذا الموقع لتعديلات صارمة على إمكانية الوصول، شملت، من بين أمور أخرى، تطبيق تقنيات المساعدة دلاليًا وإعلاميًا، وضبط التصفح والتشغيل باستخدام لوحة المفاتيح فقط وفقًا لتوصيات منظمة معايير شبكة الويب العالمية (W3C)، وتعديلات الألوان، وإضافة علامات وتعليمات مساعدة في النماذج لمصلحة جميع المستخدمين. وللحصول على أفضل تجربة تصفح مع برامج قراءة الشاشة، نوصي باستخدام أحدث إصدار من برنامج NVDA.

لقد أضفنا مكون مساعد إمكانية الوصول، والذي يسمح بالتحكم في أحجام الخطوط، وتجاوز الكتل، وتوجيه النصوص لقارئات الشاشة NVDA وJAWS، والتنقل باستخدام لوحة المفاتيح مما يجعل من السهل تصفح الموقع دون استخدام الماوس، والتعديلات على توافق الموقع للتصفح مع قارئات الشاشة NVDA وJAWS، وخلق الراحة لعرض الموقع بالأبيض والأسود/تباين الألوان، وحظر الرسوم المتحركة وأي عنصر متحرك على الموقع، وتسليط الضوء على الروابط.
إذا كنت بحاجة إلى مستند يظهر على الموقع ولا يمكن الوصول إليه، فيرجى الاتصال بنا برابط إلى الموقع وسوف نعتني به في أقرب وقت ممكن.
إذا وجدت مكونًا أو صفحة على الموقع غير قابلة للوصول، فسنكون سعداء إذا اتصلت بنا وسنتأكد من إصلاحها في أقرب وقت ممكن.

طرق الاتصال بنا للحصول على الطلبات والاقتراحات لتحسين إمكانية الوصول

ويجدر بالذكر أننا نواصل جهودنا لتحسين إمكانية الوصول إلى الأوبرا كجزء من التزامنا بتمكين كافة السكان من الحصول على الخدمة الأكثر سهولة في الوصول إليها.

إذا واجهت أي مشكلة أو خلل فيما يتعلق بإمكانية الوصول، فسنكون سعداء بإعلامنا بذلك وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل مناسب ومعالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.

تفاصيل منسق إمكانية الوصول للمنظمة:

الاسم: شارون بيليد كليرفيلد، مدير الفعاليات.
الهاتف: 03-6927716 أو 03-6927700
بريد إلكتروني: sharon@israelopera.org.il