הצהרת נגישות

האופרה הישראלית פועלת ומקדמת את נושא הנגישות. אנו רואים בכל לקוחותינו לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה ושוויונית לכל מתקני ושרותי האופרה.
תשומת ליבנו נתונה להנגשת אולם האופרה, המבנה ועמדות השירות על מנת לאפשר לכל מבקרינו חוויה טובה, המלווה בשרות רגיש ושוויוני.

הנגשת מוקדי השרות

• המוקד הטלפוני מונגש לטובת לקוחות עם מוגבלות והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה.
• רכישת כרטיסים לכל מופעי האופרה הישראלית מתבצעת באמצעות אתר האינטרנט שכתובתו https://www.israel-opera.co.il/.
• בנוסף, ניתן לבצע רכישה טלפונית ולפנות לשירות לקוחות בטלפון שמספרו:  03-6927777.
  לשירות הלקוחות ניתן גם לפנות באמצעות דואר אלקטרוני, שכתובתו:  kupa@israelopera.org.il.

 

הנגשת השירות למבקרים

מנהלי ועובדי האופרה עברו לימוד והדרכה בתחום שירות נגיש ללקוחות עם מוגבלויות.
במסגרת ההדרכה קיבלו העובדים כלים והתנסו בהתנסות חווייתית למתן שירות נגיש.

הנגשת מבנה בית האופרה

• חניון גולדה - חניון אחוזת החוף, נמצא בסמיכות לבית האופרה ומציע מקומות חנייה שמורים לאנשים עם מוגבלות וגישה נוחה למעליות העומדות בתקן. מהחניון ומשדרות שאול המלך יש גישה נוחה לכיסאות גלגלים עד לאכסדרת האופרה.
• החלל הפנימי באכסדרת בית האופרה מעוצב תוך שימת דגש על מעברים רחבים ונוחים במיוחד, על מנת לאפשר מעבר נוח של כיסא גלגלים או עזרי הליכה אחרים.
• בכל מרחב המבנה מוצבת תאורה טובה לטובת מבקרים עם לקות ראייה.
• עמדת דלפק הקופה נגישה לקבלת שירות משמאל לכניסה הראשית.  בקופה יש עמדה נגישה הכוללת לולאת השראה.
• המתקשים בהליכה מוזמנים לפנות ולהיעזר בסדרנים בכניסה לאכסדרה.
• משני צידי הכניסה הראשית מוצבות מעליות מונגשות. מידות המעליות תואמות לתקן על פי החוק ובתוכן יש כריזה קולית ברורה וכיתוב ברייל על לחצני המעליות.
• שלטי הכוונה ברחבי האופרה עומדים בדרישות חוק הנגישות.
• הונגשו ארבעה תאי שירותים בקומה השנייה ובקומה השלישית של האכסדרה. ניתן להגיע לקומות אלו באמצעות המעליות.
  

הנגשת אולם בית האופרה

 

•  האופרה הישראלית משקיעה מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת אולם בית האופרה במטרה ליצור חוויה נעימה וחיובית לכל המבקרים במופעי האופרה.
• באולם המופעים ישנם מקומות ישיבה מיוחדים לאנשים עם מוגבלות. בבואך להזמין מקום ישיבה מונגש אנא תשומת ליבך למקומות המוגדרים. במידת הצורך ניתן להתייעץ עם נציג הקופה שלנו.
• באולם 10 מקומות מונגשים לנכים כולל כיסא ישיבה למלווה. המקומות נמצאים בגלריות ימין ושמאל, הנמצאות בקומה השניה של האולם. ההגעה אליהן היא באמצעות המעליות.
• 12 מקומות בקדמת האולם שמורים למתקשים בהליכה ולבעלי מוגבלות בראיה או בשמיעה. המקומות ישמרו עד שבוע לפני המופע. המקומות השמורים הם הכסאות הקיצוניים בשורות 1, 2, 3. ההגעה למקומות היא מקומת הכניסה.
• לרשות המבקרים בעלי מוגבלות בשמיעה עומדת מערכת המאפשרת האזנה לתכנים קוליים בזמן אמת באמצעות אפליקציית Bettear. האפליקציה מתופעלת באמצעות הטלפון הנייד ולכן מומלץ להוריד את האפליקציה לפני ההגעה למופע כדי לבצע נסיון וכיול מראש. לשימוש באפליקציה יש להצטייד באוזניות או בחיבור בלוטוס מותאם למכשיר השמיעה או שתל. יש לפתוח את האפליקציה באולם והחיבור יעשה באופן אוטומטי. ניתן לשאול מהסדרנים שלנו לולאת השראה.
• ניתנת אפשרות לליווי אל מקום הישיבה, בפנייה מראש לרכזת הנגישות לפחות 48 שעות לפני מועד המופע.
• אם יש לך צורך בתרגום לשפת הסימנים, נזכיר כי מסגרת הזמן לבקשה זו הינה עד 21 ימים לפני יום המופע.
   

 

הנגשת המידע והפרסום

האופרה הישראלית עוסקת בהנגשת המידע והפרסום לציבור לקוחותיה.
 

הנגשת אתר האינטרנט

האופרה הישראלית מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות גם במרחב האינטרנטי ומשקיעה מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת אתר האינטרנט במטרה להקל על השימוש בו, וכן להפוך את המידע ושירותי הרכישה לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלויות או המסתייעים בטכנולוגיות עזר לשימוש במחשב.
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לכולם לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

תו אתר נגיש

תו "אתר נגיש" הינו יוזמה של עמותת "נגישות ישראל" ואיגוד האינטרנט הישראלי. התו מוצב באתרים אשר בוצעו בהם ההתאמות הדרושות כדי להפכם לנגישים לאנשים עם מוגבלות.
מטרת הצבת התו היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט ויידוע ציבור הגולשים באתר אודות מידת נגישותו.
 

מידע על נגישות אתר האינטרנט

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
האתר תואם את המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ואת המלצות מסמך WCAG2.0 מאת ארגון W3C.
כמו כן, האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
 

בין התיקונים שבוצעו באתר

באתר זה בוצעו התאמות נגישות קפדניות הכוללות בין היתר מימוש סמנטי ואינפורמטיבי עבור טכנולוגיות מסייעות, קביעת ניווט והפעלה עם מקלדת בלבד עפ"י המלצות ארגון התקינה ברשת הבינלאומי (W3C), התאמות צבעים וכן הוספת תוויות עזר והנחיות בטפסים לטובת כלל הגולשים. כמו כן, לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
 
הוספנו רכיב עזר נגישות, המאפשר שליטה על גדלי פונטים, מעקף בלוקים, טקסטים מנחים לקורא מסך מסוג NVDA  ומסוג JAWS, ניווט מקלדת המקלה על גלישה באתר ללא שימוש עכבר, התאמות לתאימות האתר לגלישה עם קורא מסך מסוג NVDA  ומסוג JAWS, יצירת נוחות לצפייה באתר בגווני שחור לבן/ ניגודיות צבעים, חסימת אנימציה וכל רכיב הזז באתר, הבלטת קישורים.
במידה ונדרש לכם מסמך המופיע באתר והוא אינו נגיש, אנא פנו אלינו עם קישור למקום ונדאג לכך בהקדם.
במידה ומצאתם רכיב או עמוד שאינו נגיש באתר, נשמח אם תפנו אלינו ונדאג לתקן בהקדם.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האופרה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו ואנו נעשה כל מאמץ למצוא פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם.

פרטים של רכזת הנגישות בארגון:
שם : שרון פלד קלרפלד, מנהלת האירועים.
טלפון : 03-6927716 או 03-6927700
דואר אלקטרוני: sharon@israelopera.org.il